Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Bu politika, İkonik Ankara üzerinden verilen siparişlerin teslimat, iade, cayma hakkı ve para iadesi süreçlerini açıklar.

İkonik Ankara, Impact Hub Ankara Yaratıcı Proje Geliştirme ve Ofis Hizmetleri A.Ş. tarafından yürütülmektedir.

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle ikonik.ankara@impacthub.net adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Teslimat

İkonik Ankara üzerinden yaptığınız 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmaz. 5.000 TL’nin altındaki siparişlerde, kargo boyutuna göre sabit kargo ücreti uygulanabilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde siparişinize bir kargo takip numarası atanır. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz. Kargo firması ayrıca teslimat süreciyle ilgili SMS yoluyla bilgilendirme yapabilir.

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde paketiniz, kargo firmasının size en yakın şubesine bırakılabilir. Paketinizi kargo firmasının bildirdiği süre içinde teslim almadığınız durumda siparişiniz tarafımıza iade edilebilir.

Kargo firmaları genellikle pazar günleri hariç teslimat yapmaktadır. Resmi tatil günlerindeki teslimat uygulamaları, ilgili kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken paketinizi mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Kargo paketinde veya üründe görünür bir hasar varsa, paketi teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlemesini rica edebilirsiniz. Hasarlı paketleri teslim almadan kargo firması aracılığıyla iade edebilirsiniz.

Paketi teslim aldıktan sonra ürün içeriğinde eksik, yanlış veya hasarlı bir durum fark ederseniz, lütfen en kısa sürede sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte ikonik.ankara@impacthub.net adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişin Tedarik Edilememesi veya Teslim Edilememesi

Siparişinizin tedarik veya teslimat kaynaklı nedenlerle yerine getirilememesi halinde sizinle iletişime geçilir. Bu durumda siparişiniz iptal edilebilir ve varsa tahsil edilen ödeme tarafınıza iade edilir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

İkonik Ankara’dan satın aldığınız ürünler için, ürünün size veya sizin belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak veya iade işlemi başlatmak için lütfen sipariş numaranızla birlikte ikonik.ankara@impacthub.net adresinden bizimle iletişime geçin.

İade talebi oluşturmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Lekelenmemiş,

  • Tozlanmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Üzerinde işlem yapılmamış,

  • Orijinal ambalajı bozulmamış,

  • Etiket, aksesuar, kutu, belge ve varsa tüm tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmiş olması gerekir.

Orijinal ambalajı deforme olmuş, zedelenmiş, üzerine bant yapıştırılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade koşullarına uygun olmayan ürünler alıcıya geri gönderilebilir. Bu işlemden doğabilecek ek kargo ücretleri alıcıya ait olabilir.

Bu politika, tüketicinin ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin mevzuattan doğan yasal haklarını sınırlamaz.

İade Gönderimi ve İade Kargo Ücreti

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü aşağıdaki Aras Kargo iade kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz:

ShipShack Yazılım ve Lojistik Hizmetleri A.Ş. Gebze – Plastikçiler Deposu / 2228454550843

Belirtilen Aras Kargo iade kodu ile yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye yansıtılmaz.

Farklı bir kargo firmasıyla yapılan iade gönderimlerinde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

İade paketinin içine sipariş numaranızı eklemenizi rica ederiz. Ürünün orijinal paketlemesinin korunmuş olması ve kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlanması gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilemeyebilir:

  • Kullanılmış, yıkanmış, lekelenmiş, tozlanmış veya üzerinde işlem yapılmış tekstil ürünleri,

  • Hijyen koşulları nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan kişisel bakım ürünleri,

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulabilir nitelikteki gıda ve tüketim ürünleri,

  • Özel sipariş, kurumsal sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler,

  • Hediye kartları,

  • Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Belirli bir ürünün iade koşullarıyla ilgili sorunuz olması halinde, satın alma öncesinde veya iade sürecinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürünün kusurlu, hasarlı ya da siparişinizden farklı olması halinde en kısa sürede ikonik.ankara@impacthub.net adresinden bizimle iletişime geçin.

Talebinizi değerlendirebilmemiz için sipariş numaranızı ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli incelemenin ardından sorunu çözmek için sizinle iletişime geçilir.

Değişim

İkonik Ankara ürünlerinde doğrudan değişim seçeneği bulunmamaktadır.

Farklı bir ürün almak isterseniz, mevcut ürün için iade talebi oluşturabilir; iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş verebilirsiniz.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa, para iadesi siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır.

İade koşullarına uygun ürünün, yukarıda belirtilen iade taşıyıcısına teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde para iadesi işlemi başlatılır. Farklı bir taşıyıcı ile gönderilen iadelerde bu süre, ürünün tarafımıza ulaşmasından sonra başlayabilir.

Para iadesi onaylandıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın veya ödeme kuruluşunuzun işlem sürelerine göre değişebilir.

İadenizin onaylandığına dair bilgilendirme aldıktan sonra ödeme hesabınıza yansımayan bir tutar olması halinde, lütfen ikonik.ankara@impacthub.net adresinden bizimle iletişime geçin.