1. Taraflar ve kapsam

Bu internet sitesi ve çevrim içi mağaza, İkonik Ankara markasının sahibi ve işletmecisi olan Impact Hub Ankara Yaratıcı Proje Geliştirme Ofis Hizmetleri A.Ş. tarafından işletilmektedir.

Bu metinde geçen:

• “İkonik Ankara”, “Satıcı”, “biz” veya “bize” ifadeleri Impact Hub Ankara Yaratıcı Proje Geliştirme Ofis Hizmetleri A.Ş.’yi,

• “Site” ifadesi İkonik Ankara çevrim içi mağazasını,

• “Kullanıcı” Site’yi ziyaret eden kişileri,

• “Müşteri” veya “Alıcı” Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişileri,

• “Hizmetler” Site, çevrim içi mağaza, ürünler, içerikler, özellikler ve Site üzerinden sunulan diğer olanakları

ifade eder.

Bu Hizmet Şartları, Site’ye erişiminiz ve Site’yi kullanımınızla ilgili kuralları düzenler.

Site üzerinden yapılan satışlarda ayrıca sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade ve Para İadesi Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası uygulanır.

Bu metinler arasında bir farklılık bulunması hâlinde, belirli bir siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi öncelikle uygulanır. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu hakları saklıdır.

Ticari veya mesleki amaçla verilen kurumsal siparişler için ayrıca hazırlanan teklif, sipariş formu veya sözleşme hükümleri geçerli olabilir.

2. Site’nin kullanımı ve kullanıcı hesapları

Site’yi hukuka uygun biçimde ve bu Hizmet Şartları’na uygun olarak kullanmanız gerekir.

Sipariş oluştururken verdiğiniz ad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik bilgiler nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi ya da gecikmesi durumunda sizinle iletişime geçebiliriz.

Site’de kullanıcı hesabı oluşturmanız hâlinde, hesap bilgilerinizin ve parolanızın güvenliğini sağlamanız gerekir. Hesabınız üzerinden yetkiniz dışında işlem yapıldığını düşünüyorsanız durumu gecikmeden bize bildirmeniz gerekir.

Hesabınızı başka bir kişiye satamaz, devredemez veya kullandıramazsınız.

3. Ürünler ve ürün bilgileri

İkonik Ankara, Ankara’nın kültürel ve doğal mirasından ilham alan ürünler ile yerel üreticiler, tasarımcılar, sosyal girişimler ve kooperatifler tarafından üretilen seçili ürünleri müşterilerle buluşturur.

Ürünlerin temel özellikleri, içeriği, ölçüleri, üretim yöntemi ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfasında açıklanır.

Ürünleri mümkün olduğunca doğru biçimde fotoğraflamak ve tanımlamak için özen gösterilir. Bununla birlikte ekran ayarları, ışık koşulları ve kullanılan cihaz nedeniyle ürün renkleri ekranda farklı görünebilir.

El yapımı, doğal malzemeli veya sınırlı üretim ürünlerde renk, desen, doku, ölçü ve biçim bakımından küçük farklılıklar görülebilir. Ürünün temel özelliklerini ve kullanım amacını etkilemeyen, ürün açıklamasında belirtilen üretim yönteminden kaynaklanan olağan farklılıklar ürünün özgün niteliğinin bir parçasıdır.

Bu hüküm, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Ürün sayfalarında üretici, tasarımcı veya iş birliği yapılan kuruluşlara ilişkin bilgiler paylaşılabilir. Aksi açıkça belirtilmedikçe Site üzerinden kurulan satış sözleşmesinin tarafı İkonik Ankara’yı işleten Satıcı’dır.

Ürün açıklamaları, fiyatları ve stok bilgileri gerektiğinde güncellenebilir. Daha önce tamamlanmış ve onaylanmış siparişlere, tüketicinin aleyhine olacak biçimde sonradan yapılan değişiklikler uygulanmaz.

4. Fiyatlar, vergiler ve ödeme

Site’de tüketicilere gösterilen satış fiyatlarına KDV ve uygulanması gereken diğer vergiler dahildir.

Kargo veya teslimat için ayrıca ücret alınması hâlinde bu ücret, sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.

Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirimler ileriye yönelik olarak değiştirilebilir. Siparişiniz için geçerli olan fiyat, siparişin oluşturulduğu ve ödeme onayının alındığı anda size gösterilen fiyattır.

Site’deki fiyatlar ile fiziksel satış noktalarında, etkinliklerde, kurumsal siparişlerde veya üçüncü taraf satış kanallarında uygulanan fiyatlar farklılık gösterebilir.

Ödemeler, Site’de belirtilen ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri bankalar, ödeme kuruluşları ve Site’nin teknik altyapısında kullanılan hizmet sağlayıcılar tarafından yürütülebilir.

Ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunuzu ve verdiğiniz ödeme bilgilerinin doğru olduğunu kabul edersiniz.

Siparişlere ilişkin fatura, sipariş sırasında verdiğiniz fatura bilgileri kullanılarak düzenlenir ve ilgili mevzuata uygun biçimde elektronik veya fiziki olarak iletilir.

5. Siparişin oluşturulması ve kabulü

Siparişinizi tamamlamadan önce ürünleri, adetleri, fiyatları, teslimat adresini ve diğer sipariş bilgilerini kontrol etmeniz gerekir.

Siparişinizin alınmasının ardından elektronik ortamda bir sipariş teyidi gönderilir. Siparişin kabul edilmesi, ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve sipariş teyidinin iletilmesiyle gerçekleşir.

Aşağıdaki durumlarda siparişin tamamı veya bir bölümü iptal edilebilir:

• Ürünün stokta bulunmaması,

• Ürün veya fiyat bilgisinde açık ve anlaşılabilir bir maddi hata bulunması,

• Ödemenin onaylanmaması,

• Sipariş bilgilerinin eksik veya doğrulanamaz olması,

• Siparişin hukuka aykırı, kötüye kullanım amaçlı veya hileli olduğuna ilişkin makul bir şüphe bulunması,

• Teslimatın teknik veya hukuki nedenlerle gerçekleştirilememesi.

Siparişin Satıcı tarafından iptal edilmesi hâlinde, tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde müşteriye iade edilir ve müşteri bilgilendirilir.

Sipariş kargoya verilmeden önce iletilen iptal veya değişiklik talepleri, siparişin hazırlanma durumu dikkate alınarak değerlendirilir. Bu hüküm, müşterinin cayma hakkı ve diğer yasal haklarını sınırlandırmaz.

6. Kurumsal, kişiselleştirilmiş ve özel üretim siparişler

Kurumsal siparişler, özel ürün birleşimleri, kuruma özel kartlar, baskılar, logolar, ambalajlar veya kişiye özel hazırlanacak ürünler için ayrıca teklif ve sipariş onayı alınabilir.

Özel üretim süresi, teslimat takvimi, fiyat, ödeme koşulları, asgari sipariş adedi ve iptal koşulları ilgili teklif veya sözleşmede belirtilir.

Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir. Ürünün ayıplı veya siparişe aykırı olması durumundaki yasal haklar saklıdır.

7. Kargo ve teslimat

Teslimat yöntemi, tahmini teslimat süresi, teslimat ücreti ve varsa teslimata ilişkin diğer koşullar sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Ürünler, siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtilen süre içinde teslim edilmek üzere hazırlanır.

Kargo şirketlerinin operasyonları, yoğunluk, hava koşulları, doğal afet, ulaşım kesintileri veya Satıcı’nın makul kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle gecikme yaşanabilir. Böyle bir durumda müşterinin bilgilendirilmesi ve siparişin mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli takip yapılır.

Ürünün kargo şirketine teslim edilmesi, ürünün müşteriye teslim edildiği anlamına gelmez. Ürün, müşteri veya müşterinin belirlediği üçüncü kişi tarafından teslim alınana kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluk Satıcı’ya aittir.

Müşterinin Satıcı tarafından sunulan seçenekler dışında kendi belirlediği bir taşıyıcıyı kullanması durumunda uygulanacak sorumluluk, yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Teslimat sırasında pakette gözle görülür hasar bulunması hâlinde müşterinin mümkünse kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi ve durumu gecikmeden Satıcı’ya bildirmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, müşterinin mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. Cayma hakkı, iadeler ve ayıplı ürünler

Tüketici niteliğindeki müşteriler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının süresi, kullanılma yöntemi, iade gönderimi, bedel iadesi ve cayma hakkının uygulanmadığı durumlar sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade ve Para İadesi Politikası’nda açıklanır.

Cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar arasında, koşullarının oluşması hâlinde aşağıdaki ürünler bulunabilir:

• Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı teslim edilmesi hâlinde müşteri, durumu sipariş numarası ve mümkünse ürün fotoğraflarıyla birlikte ikonik.ankara@impacthub.net adresine bildirebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil olmak üzere mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Bu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm, tüketicinin cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

9. Fikrî mülkiyet hakları

Site’de yer alan İkonik Ankara adı, marka unsurları, logolar, koleksiyon isimleri, tasarımlar, ürün hikâyeleri, metinler, fotoğraflar, çizimler, grafikler, videolar, sesler, ambalaj tasarımları ve diğer içerikler İkonik Ankara’ya, ilgili tasarımcılara, üreticilere veya lisans verenlere aittir.

Site’de yer alan içerikler yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntülenebilir.

İçerikler, hak sahibinin önceden verilmiş yazılı izni olmadan ticari amaçla kullanılamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, satılamaz veya başka platformlarda yeniden kullanılamaz.

Site’ye bağlantı verilmesi, Site içerikleri üzerinde herhangi bir lisans veya mülkiyet hakkı kazandırmaz.

10. Kullanıcı yorumları ve geri bildirimler

Site veya diğer iletişim kanalları üzerinden paylaştığınız yorumların, değerlendirmelerin, fotoğrafların ve geri bildirimlerin doğru, hukuka uygun ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen içerikler olması gerekir.

Paylaştığınız içerik üzerindeki haklarınız size aittir. Bu içeriği Site’de, İkonik Ankara’nın sosyal medya hesaplarında ve İkonik Ankara’ya ait tanıtım kanallarında yayımlayabilmemiz için bize, içerik kaldırılıncaya kadar geçerli, bedelsiz ve münhasır olmayan bir kullanım izni vermiş olursunuz.

Kişisel bilgilerinizi veya görsellerinizi tanıtım amacıyla kullanmadan önce, kullanımın niteliğine göre ayrıca izin veya açık rıza alınması gereken durumlar saklıdır.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, ayrımcı, tehditkâr, başkalarının fikrî mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal eden ya da Site’nin güvenliğini tehlikeye atan içerikler kaldırılabilir.

11. Yasaklı kullanımlar

Site aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunmak,

• Başka kişilerin haklarını ihlal etmek,

• Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgi paylaşmak,

• Başka bir kişi veya kuruluş adına yetkisiz işlem yapmak,

• Site’nin güvenliğini veya çalışmasını bozmak,

• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri kod iletmek,

• Yetkisiz biçimde veri toplamak veya kişisel verileri işlemek,

• Site’ye, hesaplara veya sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak,

• Site içeriğini izinsiz biçimde kopyalamak, toplamak veya ticari amaçla yeniden kullanmak,

• Spam, kimlik avı veya dolandırıcılık faaliyetinde bulunmak,

• Ürünleri, kampanyaları veya ödeme sistemlerini kötüye kullanmak.

Bu kurallara aykırı kullanım hâlinde ilgili hesabın veya Site’ye erişimin askıya alınması ya da sonlandırılması mümkündür. Hukuki ve cezai başvuru haklarımız saklıdır.

12. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

Site’de kargo, ödeme, harita, sosyal medya veya başka hizmet sağlayıcılara ait özellikler ve bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf bir internet sitesine veya uygulamaya geçtiğinizde ilgili üçüncü tarafın kullanım koşulları ve gizlilik politikaları uygulanır.

İkonik Ankara, üçüncü tarafların kendi sistemleri, içerikleri veya bağımsız işlemleri üzerinde kontrol sahibi değildir. Bununla birlikte bu hüküm, İkonik Ankara’nın tüketiciye karşı mevzuattan veya satış sözleşmesinden doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

13. Shopify ile ilişki

Site’nin çevrim içi mağaza altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Site üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinde sözleşmenin tarafı Shopify değil, İkonik Ankara’yı işleten Satıcı ile müşteridir. Ürünlerin satışı, teslimatı, iadesi ve müşteri hizmetleri İkonik Ankara’nın sorumluluğundadır.

Shopify, Site’nin teknik altyapısını sunması nedeniyle Site kullanımına ilişkin bazı verileri kendi gizlilik politikası ve yürürlükteki mevzuat kapsamında işleyebilir.

14. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun biçimde işlenir.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarılabileceği, veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişi olarak sahip olduğunuz haklar KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanmaktadır.

Çerez ve benzeri teknolojilerin kullanımı hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası’nda yer alır.

Site’yi ziyaret etmeniz, açık rıza gerektiren bütün veri işleme faaliyetlerine otomatik olarak izin verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rıza gereken durumlarda onayınız ayrıca alınır.

15. Site’nin çalışması ve sorumluluğun kapsamı

Site’nin güvenli, güncel ve erişilebilir tutulması için makul özen gösterilir. Bununla birlikte bakım çalışmaları, teknik arızalar, internet kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların sistemleri veya mücbir sebepler nedeniyle Site’ye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Site’de fark edilen maddi hatalar mümkün olan en kısa sürede düzeltilir. Siparişinizi etkileyen önemli bir hata bulunması hâlinde sizinle iletişime geçilir ve gerekli durumlarda siparişin iptali ile bedel iadesi gerçekleştirilir.

İkonik Ankara’nın sorumluluğu, yürürlükteki mevzuat ve ilgili sözleşmeler kapsamında belirlenir.

Bu Hizmet Şartları’ndaki hiçbir hüküm:

• Satıcı’nın kasıt veya ağır kusurundan doğan sorumluluğunu,

• Ayıplı maldan doğan sorumluluğunu,

• Tüketicinin cayma hakkını,

• Kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükleri,

• Mevzuat gereği sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan diğer sorumlulukları

ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör eylemi, grev, kamu otoritesi kararı, ulaşım veya iletişim altyapısındaki geniş çaplı kesinti, tedarik zinciri kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle bir yükümlülüğün zamanında yerine getirilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve etkilerin azaltılması için makul önlemler alınır.

Mücbir sebebin siparişin yerine getirilmesini imkânsız hâle getirmesi durumunda sipariş iptal edilerek tahsil edilen bedeller müşteriye iade edilir.

17. Hizmet Şartları’ndaki değişiklikler

Bu Hizmet Şartları, mevzuattaki değişiklikler, Site’nin özellikleri veya sunulan hizmetlerin güncellenmesi nedeniyle değiştirilebilir.

Güncel metin, son güncelleme tarihiyle birlikte Site’de yayımlanır.

Değişiklikler geçmişte tamamlanmış siparişlere veya doğmuş tüketici haklarına, müşterinin aleyhine olacak şekilde uygulanmaz.

Önemli değişiklikler, gerekli olduğu ölçüde Site üzerinden veya uygun iletişim kanallarıyla kullanıcılara duyurulur.

18. Bölünebilirlik ve hakların kullanılmaması

Bu Hizmet Şartları’ndaki herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Bir hakkın hemen kullanılmaması veya bir ihlale karşı derhal işlem yapılmaması, söz konusu haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.

19. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıkların çözümü

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketiciler, mevzuatta öngörülen durumlarda yerleşim yerlerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurabilir.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan ticari uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

20. İletişim bilgileri

Hizmet Şartları, siparişler, teslimat, iade ve diğer konularla ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Marka: İkonik Ankara
Satıcı ve işletmeci: Impact Hub Ankara Yaratıcı Proje Geliştirme Ofis Hizmetleri A.Ş.
E-posta: ikonik.ankara@impacthub.net
Adres: Yıldızevler Mahallesi, Kişinev Caddesi No: 10, 06550 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 312 441 50 64
Alternatif telefon: +90 536 868 95 25
Vergi dairesi: Seğmenler
Vergi numarası: 4740767306
MERSİS numarası: 0474079730600001